好萌友隐私政策
更新日期:2026年05月01日
生效日期:2026年05月01日

我们深知个人信息对您的重要性,并致力于维持您对我们的信任,我们将严格遵守法律法规的要求和业界成熟的安全标准采取相应的安全保护措施以保护您的个人信息安全,为此制定本《隐私政策》。本政策适用于重庆盈锐文化传播有限公司运营的宠物产品,即好萌友APP(以下简称“我们”)请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解本《隐私政策》(以下简称“本政策”路径:我的-关于我们-隐私政策),尤其是其中加粗的条款。当您使用我们的产品或服务时,或在本政策更新后继续使用,即视为您已经阅读、理解并同意本政策及其更新的版本,同意我们按照本政策的约定处理您的个人信息。如您不同意本政策的任何条款,您应立即停止使用我们的产品或服务。本政策将帮助您了解以下内容:

  1. 我们如何收集和使用您的个人信息
  2. 我们如何使用Cookie和同类技术
  3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
  4. 我们如何保护和保存您的个人信息
  5. 您的权利
  6. 我们如何保护未成年人信息
  7. 您的个人信息如何在全球范围转移
  8. 本政策如何更新
  9. 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

本政策中的重要定义以《个人信息保护法》《个人信息安全规范》(GB/T35273-2020)中的相关定义为基准,我们针对我们的实际情况进行了相关补充,若有不一致之处应以《个人信息保护法》《个人信息安全规范》的规定为准。提请您额外注意的是,本部分说明的核心目的在于指导您充分知悉和理解我们对您的个人信息的处理方式处理范围和处理后果等规则,以落实我们应向您履行的法定告知义务。基于此,我们强烈建议您仔细阅读本部分说明,并在充分理解说明内容的基础上做出授权同意或明示同意。

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本政策中涉及的敏感个人信息,将采用加粗字体突出显示。

本政策项下的个人信息:如无特别提示仅包括出发地/目的地的联系人姓名、地址、联系方式、地理位置信息、性别(选填)、微信绑定的电话号码、订单号及支付信息(金额及结果),其中,敏感信息包括:出发地/目的地联系人姓名、地址、联系电话、地理位置信息、订单号及支付信息(金额及结果)。

我们仅会出于本政策所述的目的,收集和使用您的个人信息(如您提供的个人信息非本人信息,您应确保您已获得该人的授权同意),如我们需在本政策未列明的情形中收集您的个人信息,则我们将另行向您说明该等情形所适用的个人信息收集使用规则,同时,该等个人信息收集使用规则中未明确说明的事项,会适用本政策的规定。

(一)核心业务功能收集和使用您个人信息的情形

我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现下述功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受相关的产品或服务。这些功能包括:

  1. 注册账号以及登录:注册及登录环节:为完成创建账号,您需提供以下信息(统称“账户信息”):您的手机号,我们将通过手机号的登录方式为您创建账户信息,将申请获取您的手机号码信息。
  2. 为您提供宠物上门等服务:在您选择宠物接送,宠物上门服务下单时或您的信息作为目的地联系人被提供时,我们将收集您的以下信息:出发地/目的地详细地址、联系人姓名、联系电话,用于提交订单、接送宠物,上门服务。
  3. 订单结算:在您下单后,我们可能收集您的订单金额。我们需要将您的订单号与订单金额信息进行纪录,并用于线下对账。
  4. 客服与售后:我们的客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息(如果问题与之相关)。为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服会使用您的账号信息、订单信息核验您的身份。当您需要我们提供与您的宠物接送或上门服务相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能在与我们的客服人员沟通时,提供上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更接送及服务地址、联系人或联系电话。

(二)附加业务功能收集和使用您个人信息的情形

为使您更便捷地使用我们的产品或服务,我们的以下附加功能可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,您依然可以使用我们的服务,但您可能无法使用这些可以为您带来便捷的附加功能或者需要重复填写一些信息。这些附加功能包括:

  1. 定位权限:如果您授权同意定位权限的开启,您可使用该功能快速定位当前位置,便捷的填写出发地/目的地的详细地址;在您录入地址时,我们将获取您的定位。如您使用该功能,我们将会收集您当时的地理位置信息
  2. 基于摄像头(相机)、相册(图片库)的附加功能
    • 摄像头(相机):您可以使用摄像头附加功能完成头像修改功能;
    • 相册:您可以使用相册上传头像;
  3. 基于剪切板的附加功能:在您选择通过复制/粘贴的方式输入地址时,我们需要访问您的剪切板,以方便您在填写信息时无需再手动输入,此项功能仅供实现方便填写的目的所使用,不会存储您的隐私信息。

上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、剪切板的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在手机等设备的“设置”中逐项查看上述权限的开启状态,以便决定将这些权限随时开启或关闭。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能;如您关闭权限,我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限不会影响此前基于您的授权而进行的个人信息的处理。

(三)间接获取、使用个人信息的情形

  1. 在您下单时,请确保已获得接送地相关联系人的信息的授权,确保我们有权依据本政策处理接送地,上门地址相关联系人的个人信息。若您未获得相关主体授权提供其个人信息的,由此引发的一切责任由您承担,我方不承担责任。
  2. 如我们从我们的合作伙伴获取您的个人信息,我们将依据与第三方的约定,对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

(四)其他用途

  1. 我们通过技术手段对收集的您的个人信息进行去标识化处理后,去标识化处理的信息将无法识别主体,您知悉并同意,我们有权使用已经去标识化的信息。在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用:当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意,或告知您其他合法处理理由。
  2. 我们会对我们服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
  3. 当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全
  4. 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过合理形式事先征求您的同意。

(五)征得同意的例外

您充分知悉,在以下情形中,我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

  1. 与国家安全、国防安全直接相关的;
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  3. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  5. 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
  6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的;
  7. 根据您要求签订和履行合同所必需的;
  8. 用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或者服务的故障;
  9. 为合法的新闻报道所必需的;
  10. 法律法规规定的其他情形。

根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意、

对于我们收集的个人信息清单明细,您可以查看前文“一、我们如何收集和使用您的个人信息”部分。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie

为实现您联机体验的需求,使您获得更轻松的访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件或同类技术文件,指定给您的Cookie是唯一的,它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie、清除计算机上保存的所有Cookie。大部分网络浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie。另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie,但如果您这么做,您可能需要在每一次访问时亲自更改用户设置,而且之前所记录的您的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用的服务的安全性有一定影响。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

(二)Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有Do Not Track功能,该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与我们以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

  1. 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;
  2. 我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息;
  3. 在法律法规允许的范围内,为维护我们或合作伙伴、您或其他我们的用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;
  4. 只有共享您的信息,才能实现我们的服务的核心功能或提供您需要的服务;
  5. 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;
  6. 符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议)或其他的法律文件约定所提供;
  7. 基于学术研究而使用;
  8. 基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

我们非常重视保护您的个人信息,原则上我们不会与除我们以外的第三方公司、组织和个人共享您的个人信息,但事先获得您明确同意的除外。为更好地向您提供宠物接送服务、宠物上门服务等满足您的要求、履行我们在相关用户协议或本隐私政策中的义务和行使我们的权利或遵守法律规定等目的,您理解并同意,我们的某些服务将由我们的相关关联方(包括第三方宠物公司、合作商户等)提供,我们可能与该等合作伙伴共享您的姓名、联系电话、地址等个人信息,用于为您提供更好的宠物服务、提升您的用户体验。

我们仅会在获取您的明确同意后,出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享为向您提供服务所必要的个人信息,我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于本政策中所声明目的以外的任何其他用途。

您理解已经匿名化或经去标识化处理后的无法识别或关联到您的信息,不属于您的个人信息,我们有权在符合法律法规规定的前提下与第三方共享。

对外提供:希望您能理解,我们无法单独向您提供所有服务,仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由第三方处理者提供,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,我们为您提供宠物接送服务时,我们可能与合作商户共享您的个人信息以安排合作伙伴提供服务。我们只会共享提供服务所必要的个人信息,第三方处理者无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

第三方SDK:我们可能会通过应用程序接口(API)或者接入第三方提供的软件开发包(SDK)与第三方进行必要的数据共享。在接入的同时,我们会尽到审慎义务,对合作方进行严格的安全检测,对合作方获取信息行为严格管控并约定数据保护措施。我们接入的第三方SDK主要服务于用户的需求,实现相关功能与应用的稳定运行,因此在满足新的服务需求及业务功能变更时,我们会更新第三方SDK情况。

(二)转移

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

  1. 在获取明确同意的情况下转移:获得您的明确同意后,我们会向其他方转移您的个人信息;
  2. 在涉及合并、分立、收购或破产清算等原因,需要转移个人信息时,我们会向您告知相关数据接收方的名称或者姓名和联系方式,要求接收方继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。相关数据接收方变更处理目的、处理方式的,应当重新获得您的同意。
  3. 符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议)或其他的法律文件约定所提供;
  4. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

  1. 获得您明确同意后;
  2. 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

(四)第三方SDK清单

为保障好萌友APP相关功能的稳定运行,并实现特定服务所必需,我们可能会接入第三方提供的软件开发包(SDK)。我们会对第三方SDK进行严格的安全监测,并要求其采取严格的个人信息保护措施。以下是我们接入的主要SDK信息,其中移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK已依照全国SDK管理服务平台(https://sdk.caict.ac.cn)登记信息进行完整公示:

SDK名称:移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK

开发者名称:中国信息通信研究院

SDK标识/包名:com.bun.miitmdid

收集个人信息范围:设备制造商、设备型号、设备品牌、操作系统版本、网络运营商信息、OAID(匿名设备标识符)、VAID、AAID等补充设备标识信息。该SDK不采集任何可识别特定自然人身份的信息(如IMEI/IMSI),所有标识均为匿名标识。

使用目的:用于广告归因、数据统计分析、反作弊及欺诈、设备识别与安全性优化,保障应用服务的稳定性及投放效果衡量,同时协助APP遵循国家对设备标识的管理要求(OAID替代IMEI)。

SDK隐私政策链接:https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122

处理方式:SDK通过MSA移动安全联盟统一接口调用设备补充标识,不收集额外个人信息,本地生成匿名标识。

除上述SDK外,若后续我们接入其他功能型SDK(如地图SDK、推送SDK等),我们将依照法律法规要求,在隐私政策中持续补充更新,并通过显著方式告知您。请您知悉,第三方SDK的隐私权实践由其自身负责,建议您查阅其隐私政策。如您希望了解更多关于移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK的详情,可通过上述隐私政策链接访问中国信息通信研究院的官方说明。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

(一)我们如何保护您的个人信息安全

  1. 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全,防止个人信息遭到未授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
  2. 互联网环境并非百分百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何个人信息的安全性,在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您及其利害关系人告知安全事件的基本情况和可能得影响,我们已采取或将要采取的处理措施,您可自主防范和降低风险的建议以及对您的补救措施等。
  3. 若您发现您的个人信息泄露时,请您立即通过本政策所述的联系方式与我们联系,我们将及时采取相应措施。

(二)个人信息的保存期限

  1. 您的个人信息,订单信息将在好萌友系统保存更长的期限,具体期限根据个人信息的类型、法律法规要求和满足本政策所述目的确定。
  2. 如果我们终止服务或运营,我们会提前向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(三)个人信息的存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

(四)保密业务

对于我们在提供服务过程中获知的您的个人信息,我们承担保密义务,除非法律法规另有规定、政府主管部门强制要求或您事先明确同意,我们不会向任何第三方披露您的个人保密信息。我方的保密义务不因本政策的终止而终止,直至相关信息合法公开或者不再具有保密价值为止。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行驶以下权利:

(一)访问、阅读个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

  1. 用户信息—如果您希望查阅您的账户中的个人资料信息,您可以使用您在好萌友APP的账号登录,通过(我的-点击用户管理模块-个人资料详情)等查询您注册时向我们提供的个人信息。
  2. 订单记录—您可以使用您在好萌友APP的账号登录,通过(订单)查看个人订单信息。

如您需要访问您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,您可以与我们联系,我们会根据本政策所列明的方式及时响应您的请求。

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过“(一)访问、阅读个人信息”中罗列的方式更正您的个人信息。如您需要更正您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,如修改接送地址、联系电话,您可以与我们的客服联系。更正信息在您操作后立即生效。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息:

  1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规或违反了与您的约定;
  2. 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意,或您撤回同意;
  3. 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
  4. 如果我们不再为您提供产品或服务,或保存期间已届满;
  5. 法律、行政法规规定的其他情形;

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们将根据法律法规的要求和本政策的约定,在符合相关条件时从系统中删除相应的信息。

(四)改变您授权同意的范围

  1. 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策第一条)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或撤回您的授权同意。您可以通过删除信息、关闭设备功能、在您的设备中设置或关闭相关权限(见本政策第一条的“(二)附加业务功能收集和使用您个人信息的情形”)改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
  2. 当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(五)个人信息主体注销账户

您可以随时注销此前注册的账号,在您主动注销账号之后,我们将立即停止为您提供产品或服务,并根据您的要求立即删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

(六)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

  1. 与国家安全、国防安全直接相关的;
  2. 公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  3. 与公共安全、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
  5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
  6. 涉及商业秘密的。

六、我们如何保护未成年人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账号。如您为未成年人,建议您请父母或监护人仔细阅读本隐私条款,并在征得父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

  1. 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。
  2. 本小程序的业务不涉及出境情形,因此您的个人信息也不会涉及出境问题,不存在境外的共享、转让、公开披露等情况。

八、本政策如何更新

  1. 为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经法律规定或您明确同意我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会通过在应用内发出更新版本并在生效前通过适当方式提醒您相关内容的更新。
  2. 对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)并再次重新征得您的同意。本政策所指的重大变更包括但不限于:
    • 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息类型、个人信息的使用方式等;
    • 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
    • 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
    • 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生变化;
    • 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
    • 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
  3. 本政策有效期自生效之日起至下一次更新生效之日止;本服务到期后,若双方未提出终止,且您仍继续使用我方服务的,本服务自动顺延为不定期,您仍需遵守当时有效的本政策约定。
  4. 除法律法规另有强制性规定外,我方就本服务项下对用户承担的违约责任总额,不超过用户就对应争议服务已向我方支付的服务费用总额。

九、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内回复您的请求:

重庆盈锐文化传播有限公司(注册地址/常用办公地址:重庆市渝中区两路口街道庆隆希尔顿商务中心22楼)。

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过邮箱yingxi@canqu.com.cn与我们联系;

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉、举报或者向重庆市渝中区人民法院提起诉讼。